“北京2007开放标准国际大会”在京隆重召开，在大会开幕式上，国际电信联盟（ITU）副秘书长赵厚麟做了主题演讲，就中国参与国际标准化工作进行了回顾和总结，也就目前存在的问题提出了价值很高的参考建议。

科学技术的日新月异，不断改变着我们的生活；市场经济的迅捷发展，为科学技术的产业化、商品化提供了肥沃的土壤。我们无法否认，科技的运用程度，已日渐成为一个企业兴衰成败的晴雨表。

科学技术的日新月异，不断改变着我们的生活；市场经济的迅捷发展，为科学技术的产业化、商品化提供了肥沃的土壤。我们无法否认，科技的运用程度，已日渐成为一个企业兴衰成败的晴雨表。

从GartnerGroup提出CustomerRelationshipManagement（客户关系管理）以来有资料显示：自1997年开始全球的CRM市场开始爆炸性成长，2000年和2001年的全球CRM的市场都得到了近100%的增长，全球通过CallCenter促成的交易额达到了6500亿$，为什么CRM的增长率这么高呢？是因为企业家们感受到了保有和开发客户资源的重要了，这又为什么呢？