近日，西部最大的连锁经营商业公司——重庆商社新世纪百货公司与金蝶正式签约，全面采用金蝶K/3集团管理解决方案，借助先进的信息化工具实现统一的集团管理，进一步提升连锁经营的核心竞争力，巩固其在百货零售行业的领军地位,并由此带动重庆百货业的信息化进程。

目前，中国时尚企业正面临着市场竞争激烈，企业管理水平相对落后，库存积压、缺乏统一整合等问题，实施ERP管理势在必行。

中小企业鉴于资金和人员的问题，选择对自己最有用的软件，建立基本覆盖公司的信息点网络，建立统一的信息技术平台和数据中心，分阶段逐步实现信息化建设，应是最佳的方案。

企业在进行信息系统建设的时候，面对市场上眼花缭乱的软硬件产品和系统集成商的解决方案与承诺，如何将网络构建、硬件选型、软件应用、数据库等各类系统一揽子有机地集成在一起，要想成功，绝非易事。要达到

“信息化重在应用”，可是就如何更好地推进信息化应用的绩效方面而言，却仍然处于没有统一的理论与标准的阶段。这篇文章将说明如何利用绩效评估来推进CRM应用绩效的提升。

（scm,supply chain management）最早是在20世纪80年代末被提出来的，指的是对企业内部及与外部发生紧密联系的所有业务活动的统一管理，包括人力资源、财务、订单、采购、计划、生产、库存、运输、销售、服务在内的所有企业业务活动。

大多数CRM研究人员和应用专家不认为CRM存在作为应用支撑的理论基础，充其量认为CRM只是支持企业营销的商业策略。这与当前CRM的理论研究和学术探讨并未真正走向体系化、统一化息息相关。CRM系统所实现的功能应用迫切需要相关的理论基础为指导，帮助用户真正摆脱靠经验进行决策的做法。

有效的CRM(客户关系管理)系统，意味着销售、支持和营销效率的改善。当前，随着越来越多的企业部署了实时通道，对于成功的关系管理来说，统一客户界面就成为必不可少的事情。这当然既包括售前，也包括售后

机场物流园区目前还是一个新概念，在全球尚未有统一明确的定义，有叫空港物流园区的，有叫航空物流园区的。世界上有些机场将其定义为现有货运服务功能设施的整合，也就是 “货代村”这一概念，而其他一些机场则将其仅看作是提供增值物流服务的整合性区域。

尽管CRM目前还没有十分统一的定义，但总的说来，CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域，CRM的目标是一方面通过提供更快