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用友战略人力资源管理论丛——人力资源管理信息化的技术发展
科技的迅猛发展，特别是 Internet 网络的普及和计算机技术的应用，正在给我们的经济、社会与文化生活带来前所未有的变化。当地理和空间不再是障碍，当地球越来越象个地球村，我们已全面进入知识经济
评论 2008-01-21
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影响购物热情物流制约电子商务
电子商务如同现实的商务一样，根本上是依赖于消费者的消费观念、消费行为偏好和最终的消费行为。这也就意味着，电子商务的发展程度和阶段性，根本上依赖于消费者网络消费观念的成熟、网络消费行为偏好的固定和网络消费行为经常化的程度和阶段性。
应用 2008-01-12
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SSIS介绍
本文我们将陆续介绍有关于MS SQL Server 2005 的SSIS（SQL Server Integration Services），它和其他的ETL工具，如Informatic 在对ETL
技术 2008-01-09
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汉拓CRM报告：第二章 基本功能
、客户服务代表和外勤服务工程师等，它使这些工作人员对潜在客户和已有客户建立更加广泛和深入的了解。它做为一个查阅和维护客户方方面面
评论 2008-01-08
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VOIP成CRM的催化剂还是缺失的一环？
今天，新技术的创新正使呼叫中心和CRM的这些扩展任务和目标变成可能、可以负担得起、而且可以被管理。对那些只将它看成是一种幻觉，而且认为CRM和呼叫中心会因为其不确定的因素(如无休止的排队、呼叫丢失
评论 2008-01-08
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新经济时代的SCM与ERP
近年来，供应链管理（SCM）和企业资源计划（ERP）等词汇频繁地出现在国内各大媒体上，从而掀起了一股研究现代企业管理理论和推进企业信息化建设的浪潮。那么，什么是SCM和ERP，它们之间有着
评论 2008-01-07
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开源化SOA正在改写IT规划方程式
IT规划的方法论早已被全球大的IT咨询公司盖棺定论，其真理性和实用性不容置疑。但当IT与应用环境中出现了二个新变量之后：Open Source(开放源代码，以下简称开源)和SOA
评论 2008-01-03
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浅谈团队管理中的纳什均衡
众所周知，团队就是由每一位个体员工和管理者个体组成的一个共同体，该共同体能够集中每个个体的知识、智慧和技能优势，促进个体之间的高度互补与工作协调，并形成团队优质，解决问题，实现共同目标，而纳什均衡
应用 2008-01-02
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利用CRM留住“客户”
目前，摆在公司面前的是两个相互关联的问题，即如何吸引和留住高价值客户和如何招募和留住高生产率的员工。我们知道公司80%的销售收入来源于20%的客户，这些客户就是高价值客户，留住高价值的客户可以
评论 2007-12-27
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CRM的价值
CRM是与股东价值相连的，即指围绕收入、成本和资产等企业经营的关键要素，利用有效的客户信息，不断巩固客户忠诚度和提升满意度，从而实现企业战略目标的一切活动和支持手段。其中，真正困难之处在于有效了解
评论 2007-12-26