-
VOIP成CRM的催化剂还是缺失的一环?
今天,新技术的创新正使呼叫中心和CRM的这些扩展任务和目标变成可能、可以负担得起、而且可以被管理。对那些只将它看成是一种幻觉,而且认为CRM和呼叫中心会因为其不确定的因素(如无休止的排队、呼叫丢失
评论 2008-01-08
-
新经济时代的SCM与ERP
近年来,供应链管理(SCM)和企业资源计划(ERP)等词汇频繁地出现在国内各大媒体上,从而掀起了一股研究现代企业管理理论和推进企业信息化建设的浪潮。那么,什么是SCM和ERP,它们之间有着
评论 2008-01-07
-
开源化SOA正在改写IT规划方程式
IT规划的方法论早已被全球大的IT咨询公司盖棺定论,其真理性和实用性不容置疑。但当IT与应用环境中出现了二个新变量之后:Open Source(开放源代码,以下简称开源)和SOA
评论 2008-01-03
-
浅谈团队管理中的纳什均衡
众所周知,团队就是由每一位个体员工和管理者个体组成的一个共同体,该共同体能够集中每个个体的知识、智慧和技能优势,促进个体之间的高度互补与工作协调,并形成团队优质,解决问题,实现共同目标,而纳什均衡
应用 2008-01-02
-
利用CRM留住“客户”
目前,摆在公司面前的是两个相互关联的问题,即如何吸引和留住高价值客户和如何招募和留住高生产率的员工。我们知道公司80%的销售收入来源于20%的客户,这些客户就是高价值客户,留住高价值的客户可以
评论 2007-12-27
-
CRM的价值
CRM是与股东价值相连的,即指围绕收入、成本和资产等企业经营的关键要素,利用有效的客户信息,不断巩固客户忠诚度和提升满意度,从而实现企业战略目标的一切活动和支持手段。其中,真正困难之处在于有效了解
评论 2007-12-26
-
忆正发布多款高速固态硬盘
近日,致力于存储产品研发的忆正存储推出了中国第一款固态硬盘令业界轰动。所谓固态硬盘(Solid State Disk),是由控制单元和存储单元(FLASH芯片)组成,其接口规范和定义、功能及使用方法
厂商动态 2007-12-18
-
物流项目管理十大误区
项目管理制引入物流行业是在近五年左右的时间,被物流界所认可却是在近两年时间,起初物流公司只是模糊的认识和理解,并没有完全按照项目管理的理念和流程去管理物流项目,甚至停留在原始的营销管理或者传统的
应用 2007-12-17
-
LSI收入提速计划见效 第三季增长8.6%
LSI公司负责公司规划和市场营销的全球高级副总裁Phil Brace二度访华, 公布了自今年4月份LSI和Agere合并之后,公司经历的三大发展阶段。第一个是合并整合的阶段:LSI出售了消费电子和
厂商动态 2007-12-10
-
【实战手记】 涉密园区网规划与实施
为满足涉密园区网络对于网络应用平台的需求和对信息安全的总体要求,采用包括核心层、汇聚层和接入层的三层网络结构总体设计方案,实施了包括计算机实体安全、信息加密技术、身份认证和内部访问控制等安全技术和管理手段相结合的信息安全方案,实现了园区网网络信息化建设的要求,并有效保证了涉密信息的完整和安全
应用 2007-12-07