“客户关系管理能唤起客户对产品及服务的热情，并终身追随于你。”然而事实显然不是如此：客户不会对那些电讯供应商或银行产生任何的热情。他们要的是迅速，简洁，可靠并有价值的服务。客户行为很大程度上受过去经历的影响，可是大部分客户在销售点或是对服务的体验都是糟糕的。

人世后，中国企业与wT0成员国的企业面对的是基本相同的经营环境，并在同一起跑线上进行竞争，那么企业要获得长期成功，其关注点应在哪里呢?

零售业每年都一些热点，在近一二年中，顾客管理成为大家越来越关注热点，现在去商场，经常听到的就是搞品牌，找一点高档品牌招商。第二，顾客现在关注有什么新的做法？我们能否搞一卡通等等？从这些热点来看，我们

而今，ERP正是企业管理思想的集成者，这一点在国内外ERP（如SAP，Oracle）中体现得淋漓尽致，本文正基于此面向广大开发人员普及ERP管理思想，希望对大家有所裨益。

必须抓住项目管理的关键点，只不过如何抓这些关键，作为企业方与实施方有不同的侧重点，如何处理协调，需要双方项目经理表现出最大的智慧

无论什么产品，都要有自己的个性和特色功能，简单地说就是吸引点。其中明基在年初时发布的T700数码相机，除了超薄、3英寸的触控屏外，独特的像框添加和涂鸦功能

已经是晚上10点钟，江苏省常州市常林股份有限公司的会议室内，一场激烈的讨论还没有结束。讨论的双方是常林信息中心和北京和佳软件ERP项目咨询小组，焦点问题是常林的ERP项目是否应该先从最难的生产制造部分开始。

颠覆了的ERP应该怎样生存？是否应该给过于凝重的ERP一点“亮丽”的色彩？Symix公司的中国团队自称已经找到了一条把代表先进管理思想的ERP软件和中国企业具体需求结合在一起的、具有中国特色的实施道路，概括为“亮丽”生存计划。

2004年至2005年对零售业来说是一个技术的转折点，许多技术开始成为了现实。当全球最大的零售商加快投资尝试利用技术时，绝大部分中小型零售商也对IT技术表现出了浓厚的兴趣。

传统的MRP算法是以降低库存为主要目的，以某一具体的物料为对象，以时间为顺序，考虑库存量、在途在制量、已分配量等因素，当未来某一个时间点预计库存小于零时即产生计划订单，建议采购或生产。