服务型呼叫中心的未来发展道路必须与企业的目标相结合，围绕如何帮助企业创造客户和留住客户的核心目标，进行呼叫中心的理念变革和流程变革，作者在《服务型呼叫中心的未来之路》一文中已经对服务型呼叫中心的

12月18日，中国惠普有限公司在上海发布了面向成长型企业市场的"提速成长 问道捷能"战略，并正式推出了服务成长型企业的"捷能平台"。该战略旨在帮助中国众多的成长型企业在业务科技时代借助IT技术进一步增强核心竞争力，发现新的利润增长点，加速成长。

运营型CRM，也著称为“前台”CRM，它与客户直接发生接触。我们将企业与客户接触的媒介看成“接触点”。运营型CRM可以确保企业与客户的交互，并使其合理化，但这不一定意味着是最优化服务。分析型CRM，也著称为“后台”CRM，用来分析发生在前台的客户活动。

2007年7月26日，中国最大的托管型呼叫中心服务商――"天润托管"正式亮相京城，第一次在中国呼叫中心市场上打出了"托管型呼叫中心"大旗，这种具有"全托管型服务、座席灵活配置、快速开通、持续升级

如今，光纤到用户（FTTP）的网络设计师们必须以尽可能低的成本建设灵活且可靠的网络结构。新出现的耐环境型连接器技术以及多端口业务终端（MSTs）正在推动即插即用型配置的发展，同时可降低长期维护费用

近日，惠普公司推出了采用最新的低电压安腾2处理器的工作站——HP Workstation zx2000，速度为1.0GHz, 带有1.5 MB的三级高速缓存。增强型HP Workstation

中秋节将至，神舟战神系列最新推出战神K610D-i5D3，相比于D1和D2，D3一改前两款的GeForce 840M,换成了玩家级显卡GeForce 940M，为玩家提供了更好的游戏体验！神舟的战神

根据佳能EOS的传统，两位数的机型为中端单反，三位数是入门单反，所以EOS 60D为中端，700D为入门。但是实际上，EOS 60D已经是2010年的产品了，而EOS 700D是今年发布的，它们的

随着3D世界的走红，3D产品在市场上也越来越走俏，其中重头戏要属3D投影机了。几乎各大品牌都推出了自己的3D投影机，然而3D投影机要实现3D效果的单机播放却是很难做到的，今天们就给大家介绍一个神奇的产品，3D投影播放盒。

随着高清3D片源的增多，越来越多的消费者在选购显示器时，将是否带有3D功能做为一项参考标准。和3D技术刚推出时不同的是，随着国内的3D电视节目的开播，加上网上的3D片源逐渐丰富，市场对3D显示器的需求一直呈现上升趋势。反观硬件市场，随着技术的成熟，3D显示器的市场售价也在一直下降