为了给联通新老客户提供更为优质的客户服务，黄冈联通各大代办目前纷纷推出了一项新的服务体系—“卡片服务”，在客户进店办理业务时向客户发放一张印有投诉、咨询电话和QQ群的卡片，让客户不仅享受联通各项优惠的政策，便捷的服务，更多了一份贴心的关怀。

近年来，张家界联通不断深化VIP客户差异化服务，着力提升VIP客户满意度。在基础服务产品基础上，提供了延伸服务产品、VIP客户等级服务产品，比如给用户提供3G业务用户终端设置、iPhone应用推广，并通过3G大讲堂、QQ群方式，辅助3G客户进行终端设置及手机应用软件的安装。

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微时代下的客户服务工作新局面，先后开通了QQ、微信、手机营业厅、10010在线服务等多种服务方式，不仅让客户有了更多的自由选择，而且让客户在自由选择中享受到更加便捷的通信服务。

通常一个企业，在呼叫中心布局上有两种选择：一是自建呼叫中心系统，另一是云呼叫中心系统。顾名思义，选择自建式呼叫中心系统为建立一个大型呼叫中心系统，跨地域服务整个企业;选择云呼叫中心系统，则将呼叫中心建立在互联网上，通过多租户的模式，让企业像使用QQ那样方便地使用呼叫中心。

11月21日至11月22日，腾讯电脑管家首度开启“玩酷嘉年华”大型狂欢活动(活动链接：http://guanjia.qq.com/act/1122/?ADTAG=WEB.PR.CB.ZZ)，五重惊喜

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随着微博、微信等新媒体的兴起，上海联通浦东分公司中小企业部门的客户经理们秉着“客户在哪里，服务就在哪里”的理念，通过自己的微信账号、微博、QQ建立起了与集团客户的联系，第一时间为客户提供方便快捷的服务

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