关于客户，我们已经听到过很多管理箴言——客户就是上帝；客户是我们的衣食父母；客户永远是对的……的确，随着竞争日趋激烈，客户的位置不断提高，即使是那些过去“皇帝女儿不愁嫁”的垄断行业，也面临着越来越

为核心的阶段。针对这样的营销环境，客户关系管理CRM (Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ)变得越来越重

关于客户，我们已经听到过很多管理箴言——客户就是上帝；客户是我们的衣食父母；客户永远是对的……的确，随着竞争日趋激烈，客户的位置不断提高，即使是那些过去“皇帝女儿不愁嫁”的垄断行业，也面临着越来越

零售业每年都一些热点，在近一二年中，顾客管理成为大家越来越关注热点，现在去商场，经常听到的就是搞品牌，找一点高档品牌招商。

随着卷烟网建工作的进一步深入，城市市场越来越饱和，办证率高于农村市场，而未来的经济增长点应在广大的农村，农村市场就像一座未开发的金矿，蕴含着无限的能量，因此，农村的卷烟营销问题对烟草行业的发展

随着竞争的日趋激烈，客户服务已经越来越受到企业的重视。与此同时，企业的客户服务和管理水平也一直遭人诟病。现在，我们已经可以通过应用更加先进的企业业务流程管理的实践经验和技术来避免这些尴尬。

在消费者需求越来越个性化的今天，为了满足不同的消费需要，笔记本厂家可谓是煞费苦心，推出的机型配置更是分门别类，许多的品牌还会不定期推出一些高性价比的机型，以吸引消费者对品牌的关注...

随着ERP越来越被中国广大的企业所接受，加上政府的引导、搭台，媒体和新闻的报道，ERP在中国逐渐成为热点。其中有正面的报道，也有负面的消息，还有对ERP知识的介绍，这在往年是少见的。

检验。但从近两年来这一系统的实际运用看，不少出版社已越来越清晰地明白了一个道理：不解决好出版社内容数据库的建设，ERP系统的最大化利用

现代信息技术应用于企业经营与管理，ERP越来越受到企业的认可与推崇，然而，如何使ERP与企业的资源相匹配，如何加强软件厂家与企业的精细密切合作，如何实现ERP与企业的成功嫁接……成为ERP普及中的课题。对此，管理软件厂商杭州新中大用“精细化”赋予了ERP另类声音。