。而在ERP所需要整合的资源中，人力资源无疑是最重要的一个，因此，专门针对人力资源管理的电子解决方案――eHR就应运而生了。所谓eHR，是指人

“‘随需应变’既不是一种新的技术，也不是一个新的产品，而是指新的业务模式”，IBM大中华地区董事长兼首席执行总裁周伟先生开宗明意地点明了这一理念的本质，“它是令企业在当今充满不确定性的商业环境中

5S起源于日本，是指整理、整顿 、清扫 、清洁和修养 ，因为这五个单词在日文发音中的第一个字母都是“S”，故统称为“5S

国际采购是指利用全球的资源，在全世界范围内去寻找供应商，寻找质量最好，价格合理的产品(货物与服务)。经济的全球化，使企业在一个快速变化的新世界和新经济秩序中生存与发展，采购行为已成为企业的重大战略。从某种意义上讲，采购与供应链管理可以使一个企业成为利润的“摇篮”，同样也可以使一个企业成为利润的“坟墓”。

敏捷是指一个组织对由产量和品种的变化造成的需求变化做出快速响应的能力，根据顾客的要求开发设计产品，按照顾客的需求生产制造产品，以低成本和高效率满足顾客的需要。

在企业经营活动中，物流是渗透到各项经营活动之中的活动。物流成本就是用金额评价物流活动的实际情况。现代物流成本是指从原材料供应开始一直囊括到将商品送达到消费者手上所发生的全部物流费用。由于物流

服务外包是指企业将信息服务、应用管理和商业流程等业务，发包给企业外第三方服务提供者，以降低成本、优化产业链、提升企业核心竞争力。

流程型生产企业与离散型生产企业不同，是指被加工对像不间断地通过生产设备,通过一系列的加工装置使原材料进行化学或物理变化，最终得到产品。典型的流程制造行业包括化工，食品饮料，制药，化妆品等以配方

采购（Procurement）是指与取得物资和服务相关的活动的总称，事实上每一家企业都对采购非常地熟悉。大多数企业对于Sourcing也非常熟悉，尽管这其中有不少把Sourcing和采购看成是一回事。

IDC：“ASP是指从一个集中管理的组织中提取应用的部署、供应、管理以及对应用访问的契约式服务，服务的主要形式是外包。”