20世纪古典组织结构理论长期在企业组织设计中占主导地位。体现了统一指挥、效率优先、幅度合理、权责一致和分工协作的传统企业的最优组织结构常被称作“金字塔”结构，其特点是决策权集中、管理层次较多，职能部门独立，有较明显和严格的等级。下图是一个典型的“金字塔”结构的企业模型：

客户关系管理CRM是指企业通过组织其系统和职员充分运用客户数据来降低成本、增加收入并提高客户忠诚度，然而，在实践中企业往往在CRM流程上倾注过多的精力，他们更关心“这些应该往哪里去，应该由谁处理它

一位哲人曾说过：“如果你站着不动，你就会像高速公路上的耗子一样被压成一张饼。”如今，聪明的企业都在提升他们的客户服务水平，其实更聪明的企业则从来不会停止他们提高客户服务的努力。要指出差劲的公司很容易，就是那些到现在还在对客户指手划脚的家伙。

特区发动了攻击，从此改变了美国军事政策的路线。不过，拉姆斯菲尔德指的并不是基地组织，而是来自内部的敌人。

异地分布式软件开发（Distributed Software Development）是指由多个位于不同地理位置的团队进行同一个软件项目的开发过程。这个词越来越频繁的出现在各种技术媒体中。

Agile（敏捷反映）是指企业能够对外部环境作出速捷、有效的反应，是未来企业的必备素质。21世纪企业面临的竞争环境将是一个不断变化、不可预测的环境。由于高新技术的出现和更迭越来越快，产品的生命周期日益缩短，企业要面对这样的新的竞争环境，抓住市场机遇，迅速开发出用户所需要的产品，就必须实现敏捷反应。

可谓首屈一指，新款机型值得期待。在游戏机方面索尼推出了为PSP准备的新款大容量电池，同时还考虑到了电池安装在两代机型上的不同，而配送了电池盖，可谓十足体贴，而PS3方面这两周在世界范围内销量都急速增长，对其它产品开始全线反扑。下面请一起来看本周的消费数码三联周刊。

Vista又立功了！CNET UK Crave blog列出了10大最糟糕的技术产品，不仅仅是指今年，而是整个历史上的失败的消费电子产品……

目前，一个完整的CRM项目不仅仅单纯指CRM实施,还包括CRM培训、咨询等服务在内,其中培训对于CRM项目的选型、实施、上线起着举足轻重的作用,以CRM项目的不同阶段和不同受众为标准,可以将CRM的

客户忠诚是指高度承诺在未来一贯地重复购买偏好的产品或服务，并因此产生对同一品牌或同一品牌系列产品或服务的重复购买行为，而且不会因为市场态势的变化和竞争性产品营销努力的吸引而产生转移行为。