很多企业就是这样，流行什么抓什么，跟着别人赶热闹。没有整体的规划，培训的轰轰烈烈只是表面，流于形式，无法从根本上解决问题。企业看起来挺有活力的，其实很虚弱。

国际航空运输协会(IATA)近日发表公报预计，今年全球航空客、货运量都会获得单位数增幅，但全行业仍因油价高企、竞争激烈等因素而出现约40亿美元亏损，是自2001年以来连续第6年亏损。

据海外最新报道，世界第二大个人电脑制造商惠普公司表示，计划将为零售商推出三项服务。

为了与国际接轨，建立起高效、迅速的现代物流系统，海尔采用了SAP公司的ERP系统和BBP系统（原材料网上采购系统），对企业进行流程改造。

适用于以销售知识为主的企业，如咨询、软件、金融投资等。对这类企业来说，知识资本是企业竞争力的核心，是企业产品和服务的基础，因此，企业的知识管理水平对企业将产生决定性的影响。在这类企业中，知识管理的主要目的是推动知识的流动和共享，提高企业的知识生产率，降低知识生产和再利用的成本，缩短知识产出的时间。

经常看到关于CRM的一个口号：寻找最有价值的客户，心里便有些不以为然。如果你是卖服务器的，这话基本上是对的，因为你的客户只可能从明年有购买服务器预算的人里面产生。可是，到了电子商务的B2C领域，这个问题就发生了彻底的变化：所有具备消费能力的人都应该是B2C最有价值的客户！