近日，由腾讯独家承办的W3C年度技术大会及顾问委员会会议（以下简称TPAC）在深圳圆满落幕，这是TPAC会议首次在欧美之外的地区举行，吸引了来自近三十个国家的500多名参会者。 深圳市副市长吴以环、腾讯公司高级副总裁汤道生、W3C创始人TimBerners-Lee爵士，及W3C中国总部负责人、北航校长怀进鹏院士等参会并做致辞发言。会议期间，由腾讯联合深圳市信息无障碍研究会，共同倡导发起的中国信息无障碍产品联盟正式宣告成立。

作为联通一线服务人员，获得“小燕”的称号是客服经理都想获得的荣誉。作为一名优秀的服务人员，应该具备高度的责任意识，可能对于我们经常处理投诉的工作人员来说的一件小事对客户造成的影响、麻烦会是加倍的。因此对于每一次客户疑问和投诉我们都要做到及时、快速、有效地答复。

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