为了与国际接轨，建立起高效、迅速的现代物流系统，海尔采用了SAP公司的ERP系统和BBP系统（原材料网上采购系统），对企业进行流程改造。

适用于以销售知识为主的企业，如咨询、软件、金融投资等。对这类企业来说，知识资本是企业竞争力的核心，是企业产品和服务的基础，因此，企业的知识管理水平对企业将产生决定性的影响。在这类企业中，知识管理的主要目的是推动知识的流动和共享，提高企业的知识生产率，降低知识生产和再利用的成本，缩短知识产出的时间。

经常看到关于CRM的一个口号：寻找最有价值的客户，心里便有些不以为然。如果你是卖服务器的，这话基本上是对的，因为你的客户只可能从明年有购买服务器预算的人里面产生。可是，到了电子商务的B2C领域，这个问题就发生了彻底的变化：所有具备消费能力的人都应该是B2C最有价值的客户！

实际上企业对待不同的员工流失的感觉是不同的，对一般员工的流失往往熟视无睹，而对核心员工的流失却痛心疾首，追其原因在于核心员工与一般的员工的价值不同。

“用人不疑，疑人不用。”这句经验之谈，至今还闪耀着睿智的光芒。然而，在这个知识产权成为企业核心竞争力的时代，微软公司原全球副总裁李开复博士离职引发的震动和诉讼，使得企业老板们在对手下得力干将嘉许之时，难免平添几许隐忧和担心。