中盐ERP方案选型投票时，所有的业务人员一致赞同Business One，但财务人员100%选择了国内某著名财务软件公司，孙建民看到结果时傻眼了……

SaaS(Software as a Service—软件即服务)在全球范围内已经被广泛接受。SaaS被大众所接受的原因是多方面的，这种模式消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用软件的需要，使得用户不用下载直接通过互联网使用所需软件。不需要硬件投入、人员维护等，从而节省大量成本，同时还能免费享受及时升级的服务。很多人预测，SaaS将为软件企业和互联

“当你需要电的时候，你没有必要去建一个电厂，只需给电力公司一个电话就可以了。未来的IT服务会像水和电一样，成为新一代公共设施。”这便是蓝色巨人为我们勾画的IT外包的美好未来。

呼叫中心按照不同的使用性质可分成自用型呼叫中心（in-house call center）和外包型呼叫中心(outsourcing call center)两类。

目前，立足于提升长沙软件产业核心竞争力的长沙软件园已建有的配套服务设施包括：高速宽带信息网络及网络管理中心、共享资源库、软件评测中心、基础软件应用实验室、数字媒体技术应用实验室、嵌入式系统应用实验室等。

对于许多IT企业来说不是一个好年头，似乎惟有戴尔公司一枝独秀，在风吹雨打中岿然不动，据美国权威的IDC公司报告，戴尔公司今年第一季度的电脑销售额已经在全球独占鳌头，市场占有率达到了13．1％，颇有沉舟侧畔千帆过的味道，难怪戴尔CEO迈克尔·戴尔（MichaelDell）看似木讷的脸上会有一股难以掩饰的笑容。

IDC认为，BPM(业务绩效管理)是一项跨行业、功能互为交互的应用，主要针对一致的、可识别的KPI(关键绩效指标)，对业务绩效进行衡量和分析，以支持业务绩效的管理。