雅虎年度十大关键词出炉不久，另一大搜索引擎公司Google的关键词搜索Top10也于今日出炉，热门数码产品iphone位居榜首。另外值得注意的是，其中五个关键词均为社区网站。

无论是“一快解千愁”，还是“快乐ERP”，要想获得成功都是有条件的。专家们提醒说，以往厂商宣传的多是ERP能做什么、我的ERP功能如何强大如何无所不能，这种王婆卖瓜式的推销在吊起了用户胃口的同时的也埋下了失败的祸根——用户对ERP期望过高，好象上了ERP什么问题都能解决，缺少应对困难的思想准备。著名的ERP厂商i2最近遇到了不小的麻烦，

20世纪50年代以前，西方国家在汽车轮子上建成了工业化社会，而在21世纪的初期，人们要在电信网络的基础上建成辉煌的信息化社会。从这个意义上说，电信是一个扎根于工业社会、支撑起信息社会的处在两个时代交汇点上的产业。

几十年来，奢侈品行业有一条黄金法则，这条法则傲然挺立、始终如一并且行之有效，那就是:永远不要问顾客想要什么，告诉他们应该拥有什么。但是根据贝恩管理咨询公司最近对奢侈品行业中十几家顶尖企业的执行总裁的采访，人们发现，时代在变。

在服务行业中存在一个普遍的问题就是有关服务定价的问题。无形产品的定价问题往往比较突出。本文将在Berry & Yadav研究的基础上，论述在竞争激烈的环境中服务定价的内涵是什么，并分析三个不同但相关的服务定价策略：“基于满意的定价”、“关系定价”和“成本导向定价”，这三种策略有助于服务营销经理在服务定价过程中捕捉和沟通客户价值。