4月份刚在COMDEX/China 2001的演讲台上成功布道CRM的那家美国公司（请读者原谅我在这里不写出它的名字）被一家英国公司收购了，消息是在这家公司负责市场的朋友告诉我的，我说，收购很正常，老外公司经常这么做。他说，不光是收购，重要的是要退出中国市场。嗨！我刚刚把你们的稿子登出来。

客户关系管理（CRM）是近两年的时髦话题，但CRM在国内各行业中的应用还处于刚刚起步阶段，如何将CRM成功运用于各项业务，促进企业经营水平的提升已成为IT厂商和行业用户积极探索的问题。