营销、销售和服务三大业务流程创新，满足客户的需要，加强企业与客户之间联系，最终提高客户满意度和实现客户价值增值的商业策略。

将于近日颁布的物流认证企业标准，把物流企业分为三类。目前国内许多物流企业仍停留仓储、运输前两个阶段，而从事供应链管理的综合物流企业较少。实际上，物流企业增值转型只有一条出路：供应链管理。

如果David Blaine要寻找一项新的绝招，他可能会考虑执行CRM(客户关系管理系统)。通过AMR技术研究人员的分析发现，超过80%的CRM软件的开展，既没有因此增值，也没有遭到用户的抵制

资本的脚步已悄然走来。国外资本觊觎电信增值市场；国际厂商兼并并购以扩大市场份额；国内厂商完成初始资本积累，开始迈向资本市场。资本的进入，将掀开CTI产业发展的新篇章。

随着我国电信增值服务能力的不断提升，以及企业越来越重视移动业务人员的管理，移动商务软件将有更大的发展机会。移动商务管理软件是帮助企业快速掌握市场和客户信息的有效手段，将为更多的企业所采纳。

所谓客户，就是帮助企业销售产品、为企业挣钱的人。客户是企业销售体系的重要组成部分，是企业的重要资产之一。客户管理的实质就是如何有效地运营客户这项资产，对它进行开发、维护、运用并使其增值。

虽然随着对供应链管理研究的不断深化，国内企业已经开始对采购与供应链管理引起重视。但对建立什么模式的供应链等问题，大部分企业相当模糊，没有把供应链当成一种战略关系与增值过程来看。供应链管理的实践已经

ERP是英文Enterprise Resource Planning的简写，意思是企业资源规划。它实际上是一个软件系统，其作用是将企业内部增值链上的各个功能部门的运作过程系统化与优化，并将它们集成

本文从供应链一体化下的营销管理的内容入手分析了供应链一体化对营销管理的影响，即在营销管理方面通过供应链一体化的协调互动、资源优化配置和先进技术的应用降低顾客成本，提高顾客价值，创造增值价值。

2006年ERP行业在不断升级产品的同时，在渠道方面的拼抢更加激励，“得渠道者得天下”，国内外的各大ERP厂商，都把拓展渠道当作2006年的头等大事，渠道使一些ERP厂商在一夜之间建立了遍及各地的营销网络，营销业绩一路攀升。速达总裁多次称：“资本+渠道+增值服务”是速达最大的优势。