卡尔迈耶是一个有着70年历史的专业研制纺织机械设备的德国跨国公司。2005年，由卡尔迈耶在中国独资成立的卡尔迈耶纺织机械有限公司以母公司管理模式为基础，结合中国国情和企业实际情况，经过比较分析，最后选用金蝶K/3系统并取得了明显的经济效益。该案例的主要特点表现在：

随着物流管理意识的增强，企业对于物流成本的关心日渐浓厚。其实整个网上交易只是改变了人们的消费渠道，并没有使生活发生本质的变化，很多时候公司的许多单子都是没利润的销售。

当我写下本文的题目时，在脑海里总会闪现最近一段时间以来与许多企业老总对话的情景。由于工作性质，我有幸走访了不同行业众多企业，向他们介绍和讲授什么是CRM，CRM给企业将带来什么改变，企业如何实施CRM战略等问题。在进行这些活动中，一方面我发现国内目前有越来越多的企业开始关注CRM，开始接受CRM的理念并以极高的热情投入CRM的实施。

根据IDC的预测，在未来的5年中，全球客户关系管理(CRM)市场的增长幅度将达到47％，2003年全球CRM市场将达到168亿美元，2004年整个亚太地区的CRM市场将达到12亿美元。由中国电子信息产业发展研究院CCID、国家电力公司发输电运营部、北京邮电大学CTI研究中心共同主办的“第二届CRM国际研讨会、第三届CTI高峰研讨会”日前在京召开，探讨CRM业