客户关系管理（CRM）在初期是偏重流程的，我们可以称之为流程型CRM。所谓流程型CRM，是指对市场、销售、服务等方面，也是企业的前端管理的业务流程进行重新规划和调整，以最佳的工作方法来获得最好的效果。无论是销售自动化（SFA）也好，还是利用呼叫中心的交互式客户关怀（Interactive Customer Care）也好，都比较注重流程的管理，例如销

明基FP202W-V3是一款十分优秀的20英寸宽屏产品。最近面板供货紧张，这款产品价格有幅上涨，目前报价为1799元。不过在同等级产品中性价比也算不错。