因工作的关系我拜访了不同行业的企业管理者和CIO们，在谈话过程中他们对CRM都表现出很高的热情，并且提出各种各样的问题希望能够通过CRM帮助他们解决，在每次交流过程中，他们最终关心的还是以上提出的几个问题。

在MRP问世之前，库存计划通常采用定货点法。定货点法是一种使库存量不得低于安全库存的库存补充方法，以此来保证需求。物料逐渐消耗，库存逐渐减少，当库存量降到某个时刻，剩余的库存量可供消耗的时间刚好等于定货所需要的时间（定货提前期），就要下达订单来补充库存消耗，这个时刻的剩余库存量称为定货点。定货点法只能保证稳定均衡消耗

随着教育信息化的普及，越来越多的学校建立了自己的内部网络，平时学校应用和服务都是在此基础上进行了。然而网络安全和病毒的危害也日益显现，究竟该如何维护学校网络呢？

如何恰当评估一个CRM系统在企业实施后是成功的？

我公司上了一套ERP系统，但没有客户管理功能，而且提供给我们ERP系统的厂商没有CRM系统。如果我们购买其它厂商的CRM产品，那么CRM系统又将如何与现有的ERP系统进行互联呢？

随着中间件概念的不断更新，SOA已成为了一项事实标准。抱着这种观念，IBM高级管理人员和很多其他供应商、分析师和软件开发人员都开始重新定义SOA，并总结出了一些非常鲜明的观点。

提要：你知道吗？企业获得一个新客户所需的费用是保持一个老客户所需费用的6～10倍。正是由于这一点，使得客户满意度引起了许多企业的关注，而CRM正是提升客户满意度的有效工具。有意思的是，CRM软件本身的客户满意度究竟如何，这个问题更加值得研究。