CRM是用来干什么的?无非是帮助企业解决问题、提高工作效率的一个工具。选一个企业合身、舒适的CRM产品，是CRM项目成功的关键。本文由专家针对CRM实施选型问题提了“三要、三不要”，六个建议。

随着IT行业的进一步回暖，特别是我国零售业持续的较快增长，越来越多的国际IT巨头看好中国的零售市场。专家认为，新的一年里，流通信息化市场将继续升温，竞争也会不断加剧，而零售业在并购整合后更期待管理的优化，更多新技术、新模式的应用也会提上议程。

随着IP网络在企业通信中承担了越来越多的工作，强调业务融合的统一通信成为电信运营商、通信设备制造商、网络设备制造商甚至桌面软件商极力推动的理念。但是，随之而来的安全问题也是最近网络安全专家和传统通信技术拥护者不断强调的话题。

5月30日，神州数码管理系统有限公司(DCMS)在武汉举办了“共建绿色和谐，服务中部制造”的企业信息化专家研讨会。

索尼集团公司是日本一家跨国经营和生产电子产品的厂商，在全球拥有75家工厂和200多个销售网点。据国际物流专家估计，仅仅在电子产品方面，索尼集团公司每年的全球集装箱货运量已经超过16万标准箱，是世界上规模比较大的发货人之一。

2008年1月6日，全球成长型商用网络专家和无线网络先锋美国网件（NETGEAR）公司宣布，公司正式发布全新的高性能Wireless-N系列产品，其中包括RangeMax双频段Wireless-N

信息化、标准化是推动现代物流的两个轮子，而信息化和标准化水平的高低是区别现代物流与传统物流的主要标志。在日前于广州举行的“第八届物流技术与管理发展高级研讨会”上，十多位中外物流学界的专家、学者和企业代表针对标准化问题进行了深入探讨。

国际知名信息化专家何荣勤以其亲身经历及体会，从4个不同角度说明这些差异性，并进一步探讨这些差异对CRM实践效果的影响程度。希望能对本刊广大读者提供一些有益的启示，通过对这些问题的讨论可以帮助国内企业更好地理解中西方经济环境下CRM实践的差别，从而尽量避免“盲目跟风实践”的发生。

令CRM应用成本增加的不仅仅是软件定制，培训，维护和获取软件使用许可的费用，专家称，综合也是增加其应用成本的一个主要因素。

这一问题，不同的专家有不同的解答，比如说：提高科技水平；提高人才素质；提高产品质量、提高服务质量；提高信息化水平；提高品牌意识等