供应链管理是对从最初供应商到最终客户的物资流、信息流和资金流的集成管理。咨询公司、IT解决方案提供者等还不时加上“无缝”两个字，就是对三流的无缝集成管理。但现实是，我们离集成还很远，不管是那些财富五百强还是街头的小卖部，“无缝”二字就更不过是咨询公司招揽生意的噱头而已。

论坛公司在几年前进行的一项研究引发了我们对“能力”的兴趣，该研究以对美国“财富五百强”著名经理人员的访问为基础，研究表明：92%的首席执行官认为服务质量对于其经营成功至关重要，而在较低的管理层次这个比例有所降低。确切的说，87%的高级执行人员与83%的地区副总裁同意这一观点。

资源管理方案。系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，并为很多发

群体中，蕴含着海量的潜在商机和无限的财富增值。随着应时导入的“中小企业CRM”不断完善与全面深化，该方向的研究与应用，业已成为助力中国经济发展的一项重要举措。

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随着市场的进一步开放，外资银行的进入，中国市场上各银行之间的火药味也越来越浓。然而多年以来，凭借着“一卡通”、“一网通”、“财富账户”、招行信用卡等产品，招商银行树立起了创新能力强、服务好、技术领先

忠诚顾客是酒店一笔巨大的财富，他们以其对酒店的实质性贡献（酒店80%的利润来自数量仅占20%的忠诚顾客身上）占据酒店顾客资产管理的核心地位。对酒店顾客忠诚的管理不仅仅是对现有顾客的管理，从酒店

SOA之热仍在蔓延。在4月初美国加州圣塔克拉拉举办的2006软件大会上，主流厂商和财富500强企业的CIO们冠盖云集，或指点企业信息化迷津，或畅谈未来IT架构，或讨论软件技术创新。每一个热门话题，每一次思维碰撞，似乎总是绕不过面向服务的架构（SOA）。

、质量和预测性。Rational的集成全周期解决方案结合了软件工程的最佳方案、市场领先的工具和专业服务。《财富》100强中的98%采用Rational工具和服务迅速构建优质的软件。Rat

信息安全?不就是安装杀毒软件，安装防火墙?当你这样想，你就和全世界95%的人一样，都错估、低估了信息对公司的致命影响;好在全世界就是有5%的人，和《中国财富》一样，恐惧、震慑、急着应变于信息对商业世界爆炸性的影响力。