但凡电商做得较好的企业，都会经常遇到这样一些问题：漏单，重单，错单;发货延迟，重复发货;爆仓拒接单，大促高峰系统瘫痪;新客转化率低，老客户流失严重;客服绩效管理不善;派送范围变更，超卖，物品规格导致

前段时间，我们去安徽芜湖做“和电商导师一起午餐”，“三只松鼠”章燎原分析电商成功之道时提到了数据分析的重要性，基于数据积累了解到顾客购买的客单价、二次购买频率、购买产品、购买打折商品的比例、是几次购买等等。如果是老客户，发货时就可以不用封袋夹，因为，客户那边已经积累了太多封袋夹了

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2012年显然是电商小年，随着经济的萧条和紧缩，电商行业挤出效应明显，小型垂直电商纷纷或倒闭或并购或转型，而另一个电商明星凡客七轮融资之后，业务停滞明显，上市无望只得瘦身自保，业务增长明显放缓。而

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今年以来，如同发现了新大陆一般，以往以应季新品长期售卖模式为主的大型电商纷纷将目光投向了服装尾货市场：凡客携手李宁服饰试水品牌特卖，而天猫、当当网、京东、一号店也均磨刀霍霍，密谋在本月推出效仿唯品会模式的品牌特卖频道。