无数的国内企业在渴求管理上的灵丹妙药，他们孜孜以求国际先进的管理经验。在某些国际大牌企业纷纷兵败国内咨询和ERP市场后，CRM(客户关系管理)又出现在不少企业的视线中。

湛江包装材料有限公司是湛江一家生产烟膜制造业，为了生产管理发展的需要采用条码管理。公司目前使用金蝶K3系统，对其成品进行管理。

Windchill的PDM系统涵盖了从项目控制、制造到管理的一系列内容，包括业务流程电子化管理、可配置产品结构为核心的综合数据管理，以及统一的设计工具

供应链管理把制造企业的业务流程纳入到一个整体中，从需求预测到采购寻源，从生产制造，到运输交付形成一个完整的价值链，使企业可以对生产成本、库存、和订单进行可视化管理，并根据贴近实时的数据做出理性的分析和决定。供应链管理优越性的实质是用信息成本代替真正的生产成本。

好的客户关系管理意味着以客户全面满意为目标；好的客户关系管理意味着能充分理解客户的需求和期望；好的客户关系管理意味着能适应客户不断变化的需求。这就意味着能预测到客户的需求，及时满足客户的需求。这就需要对项目客户生命周期（Project Customer Life Cycle）进行研究。

CRM，客户关系管理，我们不要再狭义地理解CRM只是企业用来管理销售和服务的工具了。互联网时代的真正到来，已经为CRM赋予了全新而广阔的涵义，CRM不再限于企业管理理念和应用产品的范畴，互联网使它得以被每个人应用。

看了很多关于项目管理的书，也听了不少这方面的培训。但是不幸得很，如果想要照本宣科地去应用，可能大多数项目都不得善终。其实，在有经验的ERP项目经理眼中，项目管理并非书上讲的那么理论化，重要的是

20世纪90年代初期，国际著名的管理软件评估机构Gartner Group提出ERP(Enterprise Resource Planning，企业资源规划)以来，ERP系统无论是在自身完善还是在

供应链管理就是把供应链最优化，从采购开始，包括工作流程(workflow)、实物流程(phYsicalflow)、资金流程(fundsflow)和信息流程(informationflow)，均高效率

首届中国供应链管理国际论坛暨2005美国供应链管理专业协会中国年会上，讨论最热烈的话题是供应链管理的未来、趋势、方向，以及驱动力。