2010年将是国产管理软件真正成为市场主导的一年。工业和信息化部最新调查数据显示，今年，全国管理软件市场规模将达到340亿元，国内自主品牌管理软件所占市场份额将达78%; 国产管理软件不仅在市场份额上已超越国外厂商，在产品、技术、服务等方面也已取得全部或部分领先优势。

固定资产管理是企业管理中的一个重要组成部分。近年来，随着信息技术在烟草行业的大力推广及应用，烟草企业积极探索如何利用信息技术加强固定资产管理，实现固定资产信息化管理。下面笔者就这一问题谈谈自己的看法。

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腊八节让我们其乐融融，荣誉让我们信心满满。恭贺北塔软件又添新奖，北塔BTIM IT 综合管理系统，凭借直观的事前管理呈现、先进的根源定位和智能联动分析的优势功能，以及帮助用户从业务的视角管理IT的

近日，某市场分析机构发布的一项调查报告显示，目前在全球范围内关于“以客户为中心”以及客户经验管理的趋势正在增长，所以无论全球经济状况如何，在客户管理方面的投资都将继续提高。企业将改善客户管理作为其

目前国内内网安全管理产品有上百个品牌，可谓鱼龙混杂，虽然不乏各自特点，但从总体上看，低水平的复制和竞争状况非常明显，鲜有旗帜性、标杆性产品。就目前的发展趋势看，内网安全管理产品的终端计算机管理能力将成为内网安全管理产品的发展方向。

安全、方便。这些智能化系统由谁操控呢?答案是智能楼宇管理师。智能楼宇管理师是指从事建筑智能化系统管理及设备管理、运行与维护等工作的人员。

安徽电力的IT管理始终走在行业的前列，不仅部署了完善的业务系统和信息内网，同时运维管理工作也相得益彰，信息中心领导从08年初就运行了北塔软件的IT综合管理软件北塔BTIM 1.1.1，IT综合管理软件的应用极大提升了安徽电力全省的运维工作效率，为顺应“SG168”工程的建设，起到了积极的助推作用。

ITIL 是 IT 服务管理实践的事实上的标准，但企业很难直接通过 ITIL 的文档直接部署和实施符合 ITIL 的服务管理。在 ITIL 的理论和企业的实践中存在差距。具体体现在第一 ITIL 是

从进入21世纪以来，中国掀起了一股CRM的热潮，几乎所有从事企业管理软件开发推广的公司都在努力地将完全汉化了的CRM系统推向企业，进入应用。CRM(Customer Relationship