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上海复旦协达C-CM协同化客户管理解决方案
协达的C-CM(Collaboration-Customer Management协同化客户管理)是一项综合的IT技术,也是一种新的管理模式,它尊崇“以客户为中心”的商业理念,旨在改善企业与客户
评论 2008-01-11
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数据管理(PDM)技术的发展趋势
产品数据管理技术(PDM)最早出现在20世纪80年代中期,目的是为了解决大量工程图纸、技术文档的计算机管理问题,然后逐渐扩展到产品开发中的三个主要领域:设计图纸和电子文档管理,产品结构配置管理,工程
评论 2008-01-08
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CRM与知识管理
IDC知识管理项目高级研究分析员Greg Dyer说:“今天,企业启动知识管理项目最普遍的原因是想增加收益和利润,维持企业的关键能力和专家知识,改善客户服务。”根据IDC的预测报告“知识管理
评论 2007-11-23
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客户关系管理系统与我国商业银行营销变革
客户关系管理系统是现代信息技术与业务管理相结合的产物,它在西方国家商业银行的营销实践中已经得到广泛应用。在我国加入WTO的新形势下.中资商业银行已经面临外资商业银行的严峻挑战,其中最大的挑战
评论 2007-11-23
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财务供应链:管理企业现金流
完善的供应链管理(Supply Chain Management,简称SCM)可以减少库存、降低成本,不过供应链管理系统通常用来管理物流,如果利用SCM的理念来管理现金流,那财务供应链管理(Financial Supply Chain)能够减少企业需要储备的现金数量吗?
应用 2007-11-19
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计划才是供应链管理的核心
价值链管理已被当成企业成功的关键要素,实施供应链管理的企业与战略性供应商分享设计及需求信息,已将触角延伸至企业之外。供应链管理就是利用线性规划等核心优化技术,对从供应商的供应商、供应商、企业、客户到
应用 2007-11-16
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[原创]浅析酒店业顾客忠诚的全程管理
忠诚顾客是酒店一笔巨大的财富,他们以其对酒店的实质性贡献(酒店80%的利润来自数量仅占20%的忠诚顾客身上)占据酒店顾客资产管理的核心地位。对酒店顾客忠诚的管理不仅仅是对现有顾客的管理,从酒店
评论 2007-11-13
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善用巧招 在Vista下高效管理网络
相信许多追新一族都在自己的工作站中安装了Windows vista系统,如果在该系统状态下管理网络时,我们是否还要照搬以前的管理技巧和经验呢?事实上,Vista系统与以前旧版本操作系统在网络管理设置
应用 2007-11-08
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企业绩效管理:给ERP装上“BI大脑”
目前国内企业兴起了绩效管理的热潮,在这股热潮中绩效管理流行起KPI,但是企业在KPI的应用效果并不尽如意。据一份国际4大的调查:目前国内最常用的绩效管理类型是目标管理(MBO)和关键业绩指标体系(KPI),但是大部分被调查者对其公司的绩效管理系统表示不满意。
应用 2007-10-24
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浅论内网安全管理解决方案
随着网络安全技术的不断发展,网络恶意攻击者的技术也在不断的改进和创新,以前简单的网络边界安全解决方案,已经不能从整体上解决企业网络安全隐患,企业管理者不再简单满足于架设防火墙和防病毒等安全产品,内网
应用 2007-10-15