2002年四季度，代表石油行业下游四种业务模式的ERP（企业资源计划）试点项目先后在中石化下属企业中成功上线，这是在三大石油公司中大范围、较完整地实施ERP的首例，从而使得2002年成为中国石油行业提升管理水平的新纪元。

作为一个非常成功的分销企业，安富利驾驭供应链、在供应链上创造价值的能力，是为业界所称道的。在中国加入WTO的今天，越来越多的中国企业也开始意识到需要不断学习、提升自我。本期我们就来一起看看安富利在供应链管理上的秘诀。

文件管理工具Total Commander深受用户的喜爱，今天我们介绍几个关于它的精彩技巧：

银行在开展客户关系管理的过程中应该注意那些问题，特别是在中国这样一个具有复杂经济环境的国度里......

进入21世纪，营销界最热门的话题是"客户关系管理（CRM）"。而对这一热潮最为热衷的却是IT行业，许多软件和硬件企业跃跃欲试，准备大战商机。而一些准备上CRM的公司，人们的关注点几乎都被技术锁住了。只要引进一套电脑硬件和软件的系统，似乎CRM就可大功告成。

自改革开放以来,我国金融业获得了突飞猛进的进展,但是由于长期实行行业垄断政策,银行等金融企业长期处于保护状态,缺乏活力,其业务流程还是基于内部管理和内部核算的需要,根本谈不上以客户为中心。在金融业

随着全球经济一体化带来的商业竞争日益加剧，信息化已成为当今企业进行管理变革的主旋律，成为企业生存与发展的必由之路。

信息化正在以破竹之势推动着传统企业、传统管理模式的变革，在这方面，国内一些零售企业积累了宝贵的经验。但是，我国的企业信息化建设还处在起步阶段，ERP(内部资源规划)、电子商务等信息化系统实施的

近日，TurboCRM公司与深交所上市企业江苏金智科技股份有限公司（股票代码：002090）签订了关于TurboCRM客户关系管理系统购买及实施服务协议。

----对ERP项目所有方面的计划、组织、管理和监控，是为了达到项目实施后的预期成果和目标而采取内部和外部的持续性的工作程序。这是对时间、成本，以及产品、服务细节的需求相互间可能发生矛盾进行平衡的基本原则。