管理大师杜拉克在《新时代、新组织》中指出：“ 未来的企业将是一个大部分由专业人员组成的知识型组织，必然会走向以信息为导向的组织结构。 ”促成这种趋势的主要力量，除了劳动人口结构的改变以及经济需求导致的变革外，信息技术的快速发展是最大的推动力之一。

網路經濟時代來臨，企業須能運用科技，建立長期顧客關係，才能在激烈的市場競爭中經營致勝；遠擎管理顧問公司日前針對台灣企業CRM市場將有極大的成長空間。

近来客户关系管理逐渐成为注目的焦点，企业也体认到良好客户关系的提升成为电子商务时代的致胜关键，而呼叫中心的设置，发挥与客户互动的功能，更扮演强化CRM的火车头。本文即从呼叫中心谈设置CRM，描述CRM所涵盖的架构，作为未来企业思考CRM策略的参考依据。

不少管理者认为，应该避免用一些带强烈感情色彩的词语。然而杰克·韦尔奇明显不是这一观点的支持者，他经常使用一些让他强烈的感情外露的词语。痛恨，就是他嘴边出现频率颇高的一个词。当杰克·韦尔奇说这个词的时候，宾语大多都是“官僚体制”。

尊重员工是人性化管理的必然要求，只有员工的私人身份受到了尊重，他们才会真正感到被重视，被激励，做事情才会真正发自内心，才愿意和经理打成一片，站到经理的立场，主动与经理沟通想法探讨工作，完成经理交办的任务，甘心情愿为工作团队的荣誉付出。

组织的效力受企业文化的影响，企业文化影响着企业的计划、组织、人事、领导和控制等各项管理职能的实施方式。

全球经济一体化的今天，企业正处于由传统的管理型企业向学习型企业过渡的阶段，互联网作为重要的信息工具帮助企业搜罗世界范围内的各类信息资源以及进行相互之间沟通，并由此成为推动企业发展的重要因素。

Linux系统安全隐患及加强安全管理方法

在中铝瑞闽铝板有限公司宽阔的六辊生产线车间里，从德国进口的冷轧机正在高速运转，主管生产的副总经理李谢华站在整齐码放的一卷卷闪着银光的铝卷旁边说：“今年铝价的波动对于瑞闽的影响并不大，我们已经对原材料成本进行了有效的管理控制。”

中国粉末涂料行业老二的杜邦公司，在一路拼杀中取得了今天的地位，面对愈发严酷的市场环境，怎样才能优化企业管理？怎样才能保持良