在考虑实施企业CRM(客户关系管理)系统时, 重点应当放在哪里? 企业可以着重于比较适合国情, 适合行业特点的系统, 企业也可以着重于整合现存ERP, SCM等平台及单独自动化模块, 企业当然更会

资源也是个因时而变的概念，资源、资产与成本之间并不存在不可逾越的鸿沟。没有永恒的资源，只有永远的管理，资产与成本之间的变化也是由管理变革所引起的。

“麻雀虽小、五脏俱全”，对于中国广大的企业来说，ERP的选择、实施与普及都不仅仅是一个技术上的问题，它与转换企业经营机制、变革企业组织结构与管理方式等有密切的关系，是一个涉及到企业（整体）和许多部门（局部）、关系到权利与资源分配的“管理＋技术”的复杂工程。

对于CEO来说，最重要的管理问题是什么？——"是客户维系和客户忠诚"，有656位CEO在接受美国著名IT调查公司IDC的调查时这样表示。正因为如此，全球大多数企业都希望凭借客户关系管理

我国物流信息化建设从“大干快上”的“大跃进”式热潮中理性回归，依靠成熟的通用性信息技术，正有效地改善内部库存管理、配送管理和顾客服务。中国物流与采购联合会研究室主任贺登才说，我国物流信息化建设循序渐进，出现了由企业到行业、到区域、到整个物流运行环境全面推进的发展势头。

在20世纪7O年代，供应链管理还被称作"分销"集中于企业内部的仓储和运输的整合优化。当时两位数的利率水平促使企业对降低库存和占用资本特别关注，但变革还都局限于企业内部。从1980年代起，供应链管理的

波士顿咨询公司波士顿办事处的高级副总裁戴夫·杨表示：“现在各大公司都在争抢全球化的一杯羹，运营风险和突发事件的机率非常高。” 而要管理这些突发事件，最大的挑战之一就是管理“不断变化的全球供应链”。

邮政服务行业由于特殊的行业需要，其网络管理的难度和强度都要相对高于其他行业。成立于1998年的湖北省某市级邮政公司和该市人民政府双重领导的正处级建制的国有大型公用企业，它负责全市邮政通信网的建设、运行管理与经营服务，同时又承担着为社会提供邮政普遍服务的重要义务。

自上个世纪末期起，ERP系统无论是在中国，还是在全世界都掀起了一场关于管理思想和管理技术的革命。更为值得注意的是，在MPRII还没有被中国的企业界人士所完全认可之前，它却已经在短短的几年时间内一跃发展成为现今的电子商务时代下的еERP。

目前企业管理应用软件进入新的第三代的时期，以基于服务的架构作为代表的时代，它主要解决的是企业IT管理系统灵活性的问题和一个怎样用IT能够有效的支持企业创新和快速发展的这么一个问题。