在ERP项目的实施过程中，独立的第三方咨询顾问可以帮助企业完成ERP系统的整体规划、实施监理和验收评估等工作，提高ERP项目的成功率。与ERP选型类似，咨询公司和顾问的选择也必须按软件选型的标准和程序来完成。

如果是第一次接触CRM也还好说，就如同一张白纸，对新概念只要交流得当就可以理解。怕的是那些已经接受过一些软件厂商或者其它机构的培训或咨询，在这些培训咨询中传达的是CRM是一套系统，一套解决方案，如果已经被企业人员理解了，那么在回头来正确的理解“CRM不是软件”就难得很。