如今的时代，每天新增数以亿计的数据，企业的数据每天也在以TB、PB的数字上升，全球每年新增的数据量已经开始用EB和ZB来形容。然而庞大的数据量如何满足各行业所用是值得研究的问题。所以，很多IT从业者

Alam说：“建立信任是将新兴技术整合到任何规模的组织中的基础。”“为了实现人工智能和边缘计算等突破性进步的全部优势，领导者必须通过尽早和经常传达他们对新技术的目标，战略性地将员工置于转型决策的中心。”

这些公司中，有一半正在实施它们的CRM项目，另一半已经结束实施。47%来自制造业，39%来自服务业，7%来自流通业，5%来自零售，其它2%来自政府机关和慈善组织。调查的方式是问卷形式，收到返回的问卷后利用电话进行进一步调查，对于一些企业则采用面谈的形式进一步调查。下面让我们来看一下它们的调查结果。

传统的观点仅将服务局限在服务业上。然而，随着市场环境的改变，服务已融入各行各业并起着越来越重要的作用，成为企业增加产品附加值、实施差别化战略，进而获得竞争优势的最佳途径。在客服的过程中，消费者所提

从网络电话APP用户单次通话时长来看， 36.4%的用户每次通话5-10min，28.6%的用户每次通话10-30min，18.6%的用户每次通话5min以下，16.4%的用户每次通话0.5h以上。总体而言，网络电话APP用户通话频率较高，且8成以上用户单次通话时长在30min以内。

自从2007年乔布斯宣布，苹果正在生产一种叫做iPhone的产品的时刻起，就开始了它在手机领域一发不可收拾的辉煌。而后，一款iPad又在PC产业掀起了一场革命，这款又薄又轻的移动上网产品，让PC厂商和消费者为之发狂。