如今的网络棋牌界就像三国时期群雄割据一般，良莠不齐。如何在这混乱之中博得一席之地、站稳脚跟则成了重中之重

为进一步提升宽带客户感知，荆门联通采取三项措施兑现宽带客户的服务承诺，以承诺彰显企业品牌，传递企业诚信。

随着智能手机的日趋增多，传统的服务模式将逐步被便捷、智能所替代，曾经大部分人群可能曾被手机欠费停机缴费不便而发牢骚，最后不得不专程找营业厅进行缴费，随着荆门联通银行托收业务的推出，让用户实现了足不出户自动缴费愿望。

荆门联通一直以来积极思考如何将提升客户感知的相关工作落地。公司通过召开营业服务管理人员交流会、深入营业现场调研、听取客户在业务办理过程中的负面反应等各种方式，确定把解决“营业厅服务能力差”这块短板，做为提升客户感知的第一个台阶。

据悉，荆门联通近期针在精神文明创建活动中，重点狠抓了以“以人为本、文化育人、丰富内涵、全面提高”为宗旨的干部队伍建设，倡导了以“竞争、创新、激情、诚信”的企业文化建设，开展了以“诚信服务、用心服务、创新服务”为内涵的服务创优活动。

为加强服务质量监督力度，健全监督机制，建立多渠道、多层次的监督反馈体系，立足从客户感知出发，深挖服务短板问题，改善不合理的工作流程和管理办法，提升服务质量和水平，提高客户感知度和满意度，荆门联通把每位用户都当成社会监督员，把每一次咨询和投诉都做为改善服务质量的重要通道。