3月19日,全球最大的客户联络中心专业提供商Aspect软件公司今天宣布，在中国市场启动"Unified Communications for the Contact Center"战略计划.

如果低成本的竞争优势不在，中国的软件外包企业将何去何从？

全球十大IT信息技术服务及解决方案提供商Unisys（优利系统），针对中国市场制定的“雄心勃勃的销售目标”正在落实到人事层面。

国内汽车市场的进一步扩大，业内竞争的加剧，汽车售后服务进入同质化，正面临着越来越大的竞争压力。在这种形势下，用户将成为汽车4S店的最大资产，对于客户服务中心的客户关系管理的能力将成为汽车4S店的核心竞争力。同时对客户需求的响应态度与速度，将最终决定其市场的成败得失。