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从规则机器人到AI智能体:2026年智能客服技术与场景选型指南
的新一代AI智能体(AI Agent),它融合大模型推理与业务执行能力,能够跨系统自主完成退款、工单生成等复杂任务。本文将从技术演进、架构剖析、选型策略及落地实践四个维度,结合瓴羊Quick Service的落地经验,为企业提供从“成本中心”向“增长引擎”跃迁的完整指南。
厂商动态 2026-08-27
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进化,乘势而上 对话戴尔科技喻智娟:企业AI落地,终端的"进化"比"换机"更重要
、云端与本地协同的智能体路径、开放可控的安全边界、按需组合的部署方式——本质上是一套"陪伴式"的进化方法论。正如峰会主题所言:进化不止,乘势而上。当越来越多的创新能力从云端延伸到终端,真正抵达每一位员工的桌面,企业生产力格局的重构,才刚刚开始。
评测 2026-08-27
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赛迪顾问发布2026政府软件应用研究报告:OceanBase三项指标登顶,成数字政府未来数据库选型第一
8月27日,2026中国国际大数据产业博览会·数字政府论坛在贵阳举行。工信部赛迪研究院旗下赛迪顾问发布《2026政府高质量软件产品应用研究报告》。OceanBase在“发展现状象限”中产品能力排名第一,在“发展潜力象限”中市场潜力与技术潜力均位居榜首,是数字政府未来选型第一的国产数据库厂商。
厂商动态 2026-08-27
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别混用商用屏!海兰解析工业MES终端与普通显示器核心差距
很多工厂在部署MES工位终端的时候,都会有一个疑问:不就是用来显示工单、采集数据吗,用现成的商用显示器或者商用一体机行不行?为什么要专门买工业MES终端?实际上,混用商用屏带来的后期故障成本,远远
厂商动态 2026-08-10
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雷军晒小米机器人工厂"实习"视频:机器人督工比耶耍酷,自攻螺母成功率已达98%
7月29日,小米CEO雷军分享视频,展示两台小米机器人在工厂的互动:一台白色机器人折叠收纳盒,另一台黑色机器人“督工”并比胜利手势,引发热议。视频显示,小米机器人在自攻螺母工站成功率已达98%,接近
资讯 2026-07-30
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台积电 CFO 黄仁昭回应三星电子、英特尔等竞争:不会给对手任何机会
3D Fabric封装技术成为AI芯片行业标准。面对三星的3nm GAA进展和英特尔的IDM 2.0代工战略,黄仁昭表示台积电提供从设计到量产的完整解决方案,其开放创新平台和设计生态系统是竞争对手短期
资讯 2026-07-20
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中科闻歌WAIC2026发布业界首个全系决策智能产品
在2026世界人工智能大会上,中科闻歌推出业界首个完整AI决策产品体系,包括DIP决策智能平台、海汇TokSea、Claworks龙工智能体平台、磐石科研基础大模型及决策机Decitron等,展示
资讯 2026-07-20
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F5推动企业级应用安全迈向AI与后量子时代
F5应用交付与安全平台推出多项创新安全能力,通过统一人工智能(AI)驱动的安全防护、零信任访问及后量子就绪能力,全面护航混合多云环境下的企业应用安全。
资讯 2026-07-10
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面壁智能曾国洋出席APEC中小企业工商论坛,以「多快好省」加速大模型普惠创新
及中小企业代表,共探数字经济时代亚太中小企业创新转型与区域产业协同新路径。工信部总经济师高东升、深圳市委副书记、市长覃伟中出席活动并致辞。
厂商动态 2026-06-24
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智能客服怎么选?从意图识别准确率到独立解决率的选型判断
系统,在线索确认、工单创建、跨部门流转等流程执行环节仍然掉链子;客服机器人要么只做 FAQ 问答,到了需要查询订单、创建工单时无能为力,要么转人工时重复采集信息。
厂商动态 2026-06-03