目前，市场经济浪潮已席卷全球，企业间竞争也日趋激烈。在激烈的市场竞争中，企业如何能维护好老客户并赢得更多的新客户，使自己立于不败之地？别无捷径，只能靠提高客户满意度这个有效的手段来留住客户，实现企业利润最大化，成功做到营销高效化。客户就是上帝，上帝对企业的服务满意度如何直接关系到企业营销的成败与否，

国家的“十一五规划”中将职业教育列入教育行业的工作重点。2006年政府工作报告明确指出，“发展职业教育是一项重要而紧迫的任务，今后五年中央财政将投入100亿元支持职业教育发展”。作为发展职业教育最重要的信息化建设便成为人们的焦点。如何建设职教校园网络，运用信息技术开展课堂教学，有效地促进教学方式的转变，提