如果经常站在对方的角度上看待问题就会发现，别人也像自己一样总是想知道别人能给我什么。这样当我们再站回到自己的角度去看待问题的时候，是不是就应该转换一下观念，首先考虑“我能为客户做什么？客户希望我们做什么？”对于和客户接触最多的客服人员来说，这样的换位思考就显得尤为重要了。

很多企业领导培训课听多了，知道做制造业利润有限，而服务可以带来更丰厚的利润，于是一心钻到服务业里。像跟潮流似的，管理学专家研究后提出应该抓好团队建设，企业马上组织服务人员培训。再过一阵，某某

相对而言，托管CRM是比较廉价的，而且也比普通的应用软件更容易推销。但是如果你认为托管CRM意味着你要做的事情仅仅像扳动电闸一样简单，你就错了。ResortCom是一家为旅游资产发展商和管理商提供

在当前竞争激烈的市场上，提倡升级不加价的产品确实还不少，尤其是当前主流的DX10系列显卡，像2600系列、8500系列、8600系列这些曝光率相对频繁的产品，升级不加价的好事就会更多地降临到它们的头上...

Web 服务以及越来越多的面向服务架构(Service Oriented Architecture，SOA)已经在市场上投放了大量广告。两者都可以给企业带来广泛的短期和长期利益。但对于SOA，尤其是像开发人员和CIO等仍有若干关键问题需要回答。

索尼爱立信T618由于其经典的外观设计以及对当时扭转索尼爱立信亏损局面有着重要的意义因此成为了索尼爱立信最经典的一款手机。索尼爱立信K610虽然没有像T618当时肩负重要的使命……

最佳供应链实践一般具有灵活性强、成本高的特点，并且难以实现。首先需要采购像设备、自动化装置和软件系统这样的有形资产，通过供应链实践，收回它们的成本，同时，需要以改进顾客服务和传递股东价值的形式，回报投资者。

纵观现在的MP4播放器市场，那几个大品牌虽说已经霸占了绝大多数市场，但还是有一些公司加入到MP4的发展行列中，像近期比较火爆的影天堂就是一个

增长率现在是18%左右的平稳增长，但是对于生产制造型ERP来讲，过去一年像神州数码这种专注于做生产制造型ERP的企业获得了50%以上的增长。我们

。自从《哈佛商业评论》像“皇帝的新装”里那个小孩大声嚷嚷“IT不再重要”，身心俱疲的IT经理人们都下意识地伸手去抓遮羞布。