编者按：随着计算机网与通信网的发展，CTI技术变得无所不包。与此同时，CTI技术也变成了以Internet网为核心的技术。在我国，呼叫中心、CRM是CTI技术最大的应用领域。本文将围绕CTI技术在呼叫中心和CRM中的应用前景展开讨论……

，大家认为CRM是万能灵药，包治百病。太多的人希望一蹴而就———推行企业范围的大规模CRM项目。这些项目历时太长、耗费太多资源，而最终无法实现

大约5年前，Spirit Cruises公司，位于弗吉尼亚州诺福克市，在美国周边的港口经营餐船游览服务，他们从一家著名的商业软件供应商那里购买了一个CRM系统工具包。

，每期支付1082元，并且附送值1888元的原装底座、价值688元的真皮笔记本包、价值1588元的大容量电池，目前这个“星钻黑”的机型数量有限，感兴趣的读者可以考虑一下。

今天介绍一款轻薄的商务本，同样以高性价著称，那就是DELL D430，目前价格已经降到了9599元，商家表示现在购买即送笔记本包和原装光电鼠标。

AJAX开发组件ajax4jsf 1.0.3 最新版本发布了。新版本增加了一些新功能和提升，支持JBoss Seam，解决了与MyFaces Trinidad 之间的兼容性问题。同时新版本也包括了一个最新的Trininad 集成包。

富士的相机在色彩表现方面颇为卓著，这不之前备受关注的Z10上个月月末登录上海，今日，价格便有所下调，富士上海区核心经销商新弘冠推出1499元的促销价格，附送1G的存储卡、龙威盛锂电、读卡器、原装包、LCD贴膜，非常超值，感兴趣的读者可以关注一下，购买时提及IT168，还将获得更好的服务。

F50是富士首款上市的1200万像素机型，与其它品牌相比F50显得有些姗姗来迟，但是在性能表现方面却颇为不弱。今天该机价格下调到了2500元的同时，还赠送1G SD卡，相机包以及贴膜等产品。

JDOM 是一种使用 XML 的独特 Java 工具包，用于快速开发 XML 应用程序。它的设计包含 Java 语言的语法乃至语义。但是它是否比现有的 -- 更标准的 -- XML APL 好呢

动态代理工具 是 java.lang.reflect 包的一部分，在 JDK 1.3 版本中添加到 JDK，它允许程序创建 代理对象，代理对象能实现一个或多个已知接口，并用反射代替内置的虚方法分派，编程地分派对接口方法的调用。