需求分析是跨越了软件工程的三个层次的。这一点是和其他的过程是一样的。当然我们这里比较重点强调的是在软件工程的方法层，同时也涉及到一些过程层的思想，至于工具层则不再我们的讨论之列，但是会提到一些很适合在需求分析时应用的工具，诸如Word、Excel、Visio等。方法需求分析都包括了哪些方法呢？这里列举出在《需求分析》一书中推荐的一些方法。

对企业而言，邮件系统是必不可少的。邮件系统的投资并不大，对于小企业而言，投资两万元足以构建企业邮件系统;对大型企业而言，十余万元也能构建企业的核心邮件系统。但是这样的邮件系统在目前的网络环境下是难以使用的，因为愈演愈烈的垃圾邮件等邮件安全问题以及邮件搜索与归档问题都无法得到有效解决。

如果现在相关的法律趋向要求企业存储所有的数据，那么对于企业的邮件系统来说，更需要一个高效的邮件归档系统来支持相关的应用要求。