作为国内最大的国有商业银行之一，中国工商银行目前拥有工商企业账户810万个，居民储蓄账户4.2亿户，全年结算业务量占全国金融系统50%以上，资产总额达到36,296多亿元人民币，从1991年起连续5年名列中国500家最大服务企业的首位，成功地跻身于世界大银行的行列，在1996年《银行家》杂志根据总资产进行的排名中，中国工商银行名列第5位。在业务的

雅虎和eBay宣布建立全面战略合作伙伴关系的话音刚落，在韩国市场，这两大互联网巨头又较上了劲。

由于信息的闭塞和终端市场的频繁变化导致供应链产生一种歪曲信息的“长鞭效应”，这种效应延供应链向上游推进的同时会被逐渐放大，导致大量的资源浪费，企业因此而承担很高的库存风险和采购风险。

美国的州政府向来给人留下“服务差”的印象，这种印象一直延续了有200多年了。现在，一些州政府的CIO们正尝试借助CRM来加以改变。

有专家对eCRM解释是浏览器模式的CRM，也就是说采用B/S(Brower浏览器/Server服务器)架构的CRM系统就是eCRM，这是我一直贬斥为比较片面的观点。

當今企業﹐薪酬福利水平已成為企業具有激烈竟爭力的主要因素之一﹐它與企業的生產效率﹑產品品質﹑團隊精神﹑員工心態等皆有內在的﹑必然的邏輯關系﹐企業在制定薪酬福利制度的時候﹐既要考慮自身利潤與成本投入﹐同時又要制定出符合自身性質的﹑在本地區同類行業中較具竟爭優勢的薪資體系。