、各行各业、各种规模的企业和政府的迫切需求。呼叫中心正以前所未有的速度，在非高端行业，或者说企业级用户中普及。

世人正迅速面临这样一个事实：CRM不仅仅是一种软件；它也与人和业务流程相关。作为一种工具，技术在使catalyst、seamless enabler和facilitator成为一个整体方面

在古代，一代天骄成吉思汗，作为横扫亚欧大陆所向无敌的帝国君主，神奇光环的背后隐藏的是规模制胜策略运用的得心应手。而现在，全球最大的零售连锁店沃尔玛，之所以能成就商业经典，同样取自规模经济的理论，降级成本，将收益最大化。但今时，对于正逐步走下坡路的国产手机厂商来说，恰恰缺少的正是规模制胜的这根筋。

随着计算机网络尤其是Internet在全球的普及和深入，信息与网络正以前所未有的方式悄然改变着人们日常生活的组织方式、经济的运作方式以至国家安全的保障方式。成都印钞公司在其信息化的发展过程中，由于

进入21世纪，伴随着国内信息化建设需求的快速增长，形形色色的ERP软件正铺天盖地涌现在我们的企业面前，有国内的也有国外的，有适合大型企业的航母级ERP软件，也有适合中小型企业的中小型ERP软件，同时也出现了以ERP项目咨询、实施为主的职业化专业实施顾问机构或公司。

随着中国制造能力与内需的高速增长，作为交通运输行业组成部分的港口企业，也面临了巨大的发展机遇。目前，中国沿海地理位置较优越的城市，基本上都拥有一座或更多的港口码头。在中国港口行业正走向集团式

课。而今，ERP正是企业管理思想的集成者，这一点在国内外ERP（如SAP，Oracle）中体现得淋漓尽致，本文正基于此面向广大开发人员普及E

行业在发展、市场在发展、企业同样也在发展，没有一套标准来规范发展的方向和思路，这样的发展只能在混乱与恶意竞争中不断将行业推向无法掌控的局面，我国的ERP市场所面临的局面正恰如其分的说明了标准的重大

如果你正考虑要实施SAP的R/3产品，那么你可要小心了：这不是一种机械的改变。一个一般的价值50亿美元的公司得为这个项目在软件、硬件、系统集成、人员上花上5千万美元左右。如果你的公司正打算花这笔钱

强劲的空调冷气，似乎也难以平息张力内心的燥热。在他面前的办公桌上，正摆着一撂厚厚的《ERP实施规划》。这是一份屡受指责的调研报告。