根据IDC的预测，在未来的5年中，全球客户关系管理(CRM)市场的增长幅度将达到47％。拥有美妙市场前景的CRM业务，正由不起眼的“金娃娃”逐渐回归本来。

企业信息化应当越来越重视顾客关系管理，尤其商业企业更为重要。在2006年初的一份国际性研究报告中曾指出，全球的中型市场零售商始终认为，在吸引和留住客户的竞争中，若要跟上零售巨头享有规模经济的步伐，技术是关键武器。这些零售商正以每年9%的增长率为CRM等技术注入高额资金。

ERP（企业资源规划系统）正成为越来越多的企业进行信息化建设时的选择，但面对超过70％的ERP失败率，企业信息化负责人又不能不多一份谨慎。

伴随着国民经济的不断发展和信息技术的不断进步与普及，我国物流业和物流信息化正进入一个加速发展期。国内物流市场近期将呈二元结构：以跨国公司和少数国内先进企业为主要客户群的高端市场，以国内中小企业客户

受新技术、尤其是Internet的驱动，商务领域正发生着一场丝毫不逊于此前工业革命的根本性变革，这场变革将波及全球的每一个角落与每一个业务处理流程，并将彻底改写由斯隆、享利?福特及其它工业化时代巨人们制订的企业游戏规则。由此，处于21世纪的公司将面临生存方式的重新选择，它们应当具备什么特征呢？

在今年9月份，就传出微软Live Messenger 9.0的消息，现在Windows Live Messenger 9.0正作为微软Connect网站的内部beta版提供，并且有测试人员收到了内部测试的邀请码，这也预示着Live Messenger 9.0与大家见面的日子不远了。

对零售企业而言，中国是一个极具吸引力的市场，正在走向富裕的13亿人口蕴藏着巨大商机；同时，中国也是一个极具挑战性的市场，零售业的竞争正随着市场的发展和开放而加剧。因此，快速增长的市场规模、日益激烈的

时至周未，虽然魅力比不上国庆或者五一长假等，但商家们对于两天的周未假期依然充满信心，与之相配套的特价活动也呼之欲出。笔者在赛博数码广场发现，超视能T700正以

升温，它们之间的征战也越来越白热化，越来越走到前台。新一代移动智能设备的发展正孕育着一个崭新的信息产业的来临，而微软的介入，将意味着整个无线移动数据应用

天科公司CIO曾柏良正陷入采摘带刺玫瑰的两难的困境。天科公司现正在上线ERP系统，在这朵漂亮的玫瑰面前，曾柏良却不幸被刺痛了手——尽管实施前曾柏良已经尽力避免了许多可能出现的陷阱，但天科ERP项目还是陷入重重阻力之中，这到底是怎么回事？