在5G、大数据、人工智能等新技术爆发性应用背景下,传统银行客服面临着咨询量超负荷、信息传递效率低、服务人力成本高等困境,智能客服应用而生。

距离今年双11预售时间还有三天,对于电商人来说,只有做好万全的准备,才能在这个电商狂欢节里抓取更多的流量,实现高转化。而客服则是提高转化率的突破口。大促期间在平台的流量加持下,成千上万的客户将会同时涌入,如何承接好这些进店流量,实现有效留存和高效转化,这非常考验商家在客服方面的布局能力。

2017年8月，环信移动客服品牌全面升级为环信客户互动云(Customer Engagement Cloud)。环信客户互动云——全媒体智能客户互动中心倡领者。环信客户互动云整合了环信全球领先的

智能在线客服行业发展日新月异，主打营销型客服的快商通为何能受到企业青睐?让我们用一张图读懂快商通，了解快商通的优势所在。

全球领先的信息与通信解决方案供应商华为，以“重塑IT，创新金融”为题，在深圳主办银行全媒体客服中心发展研讨会，邀请国内外知名金融机构主管信息科技的领导和专家，共同探讨在银行业数字化转型的关键节点，全媒体客服中心技术创新及发展趋势。

不仅如此，佳信客服提供的智能机器人更是帮助客户大幅降低了人工服务成本，80%的重复问题机器人都可以帮助解答。在下班时间，可以由智能机器人代替人工客服，提供7*24的不间断

荣联云客服的背后，是拥有十余年丰富客服行业经验的团队——优创联动，曾服务多家中国大型银行及保险机构，2014年加入荣之联加速器，其核心技术团队由来自美国硅谷的企业应用领域专家带队，成员来自微软、百度等互联网公司

近日，“第七届中国行业信息化奖项评选活动暨2015中国行业信息化发展高峰论坛”在京成功召开，捷通华声公司凭借自身在人工智能智能技术领域的深厚影响力获得“中国人工智能产业领军企业奖”的同时，灵云客服

银行业正在走向比拼服务创新，提升客户满意度的竞争之路。各个银行都希望能够抓住这一机遇，尽可能充分整合内部资源，通过提供优质的服务来实现业务量和利润的可持续增长，而一个先进智能的客服系统就显得尤为重要。华为为中信银行打造的统一客服中心解决方案，

宫宪凯已经习惯了现在的工作，客服中心每天的电话接听量都非常大，尤其是每周二的“现货日”，公司规定中午全员在线，组长也要承担一部分接话人物。“分批吃饭是肯定的，领导都是最后一批吃饭，一般都到2点以后