微博、微信被越来越多的用户接受并成为主要沟通工具，广东联通顺应这一趋势，开通微博客服渠道加强与消费者沟通，其微博用户响应速度及用户管理模式在广东地区乃至全国运营商系统内均属领先。以新浪微博为例，通过打造顺应客户需求的电子化、互联网化、互动化的服务平台，“中国联通广东客服”粉丝数超289万。

近日，泉州联通在原有10010宽带专家席热线服务的基础上，推出了宽带专家“微客服”服务，借助“微博”传播快、影响范围广、实效性强等优势，方便更多宽带客户通过“微客服”即时交流上网需求，分流10010传统语音服务渠道压力，受到了年轻宽带客户群体的认可和追捧。

帮我吧(bangwo8.com)，是北京金万维公司推出的一款远程客服管理系统，它能够在任何网络环境下使用，集远程协助、客户管理等功能于一身。它基于金万维自主知识产权的天联VPN技术，是专为软件企业量身定制的在线客服管理平台。

经过行业推荐、CCW考察、现场演讲、互动答辩、专家评审等多环节的激烈竞争，客服(广州)中心最终荣获“大型自建呼叫中心最佳贡献奖”和“全球最佳社会化媒体服务金牌客服”两项大奖，同时，该中心总经理肖冬军被大会评为仅有的三位“2012年全球最佳呼叫中心管理人”之一。

作为中国互联网行业里规模最大的网络联盟，百度联盟近日推出union-help@baidu.com客服咨询邮箱，目的是为合作伙伴提供更快速的响应，更全面的服务。据悉，该客服邮箱不仅针对联盟的会员单位，对百度联盟感兴趣或存在疑问的非会员网站，也可以通过该邮箱得到及时的问题解答。

为了因满足客服系统MyUMC的再造需求，半导体制造业者联华电子决定展开SOA的先导测试，验证是否可以实践SOA所诉求的共享业务模块。经过3 个多月的概念验证后，联华电子决定扩大规模，并且计划把客服

一方面客服部门运行成本不断增加，另一方面公司却赢得不到更多的追加/交叉销售，在老客户身上的长期净收益不断被售后服务支出削减。客服管理效能体现不出来。

个人行为，另一方面也是小林作为IT168的记者所应该尽到的责任。目的是为了通过对各大笔记本厂商客服电话的调查评比，给大家一个全面认识笔记本客服的机会。小林本着尽量真实和公平的态度完成本次调查并形成此文，希望能对大家的购买作一些真正有用参考。

第三届数字中国建设峰会将于2020年10月12日-14日在福州召开。峰会前夕，作为福州市人民政府主办的开幕式前夜预热活动——“有福之州·对话未来”活动将在福州三坊七巷历史文化街区举行，华为将联合

2018年4月23日，以“屏享时光’为主题的首站BYTON拜腾科技坊在北京举行，正式开启了拜腾的科技之旅。不同技术领域的顶尖专家围绕BYTON 拜腾最受瞩目的全球首创“共享全面屏”，分别从屏内的