为了进一步优化商户和用户体验，提升服务竞争力，8月26日，快手推出了《电子商务智能客服技术要求》企业标准，从体系架构、配置要求、知识库、服务流程和技术指标等方面规定了智能客服的技术要求，适用于智能客服系统的设计、开发和运营。

为弥补传统客服在文字交互及语音交互方式上的不足，提升用户的服务体验，萤石率先在萤石云视频App上推出了在线客服新能力——萤石视频客服。“看得见”的服务，让许多萤石用户感受到了高效和便捷。

随着人工智能技术水平的提高，智能客服性能和服务范围快速增长，我国智能客服行业迅速发展。各大企业紧跟行业趋势，不断拓展客户服务形式，纷纷采用更为经济高效的电子渠道，如网上在线客服、短信、即时通讯工具、应用等。

未来发展，捷通华声将不断提升灵云自然语言理解(NLU)等人工智能技术水平中，打造更为优质的灵云智能客服产品，为系统集成商等合作伙伴提供更具价值、更富利润空间、更具市场竞争力的智能客服产品。捷通华声

近日，百度发布“三年200亿发力百度糯米”战略，百度创始人李彦宏表示：要做有技术含量的O2O。而发布会后曝光的一套百度全新智能客服系统“夜莺”，迅速引发业界关注。“用人工智能技术改造客服”，专家预言，这将会给传统客服产业带来剧变。

达尔优为了给用户提供优质服务，达尔优精心打造微信平台。区别于普通微信平台，达尔优微信为用户带来了便利与快捷的同时，也为用户带来了娱乐与愉悦。近日达尔优用户在微信频繁调戏微信美女客服，奇葩问题不间断，怎知引来的既是达尔优微信美女客服的神回复，让广大用户惊呼机智的微信客服。让我们一起来关注下吧！

2013年3月，业界第一家多功能微信客服中心系统——联想服务官方微信客服中心系统正式上线。这意味着联想服务官方微信已不再是普通的微信公众平台，它更多的融入了自己独特的业务特点，成为继呼叫中心系统之后又一个全新的客服中心系统……

某省网通为满足快速发展的业务需求，对现有的客服系统进行了升级。为了保护新客服系统业务服务器群的安全，选用了1 台WatchGuard X2500 UTM，配置为NAT 模式，部署在客服服务器群前端，大量坐席通过X1250e 完成对应用服务器群的实时访问。

日前，儒豹官方正式推出全新资讯阅读类APP——“儒豹新闻”（儒豹新闻客户端下载地址：http://hao.roboo.com/news/index.htm）。作为儒豹公司2013年重点推出的一款新闻资讯客户端，“儒豹新闻”将致力于打造最具特色的新闻类应用和一站式手机资讯平台。

5月17日世界电信日降至，每年的电信日三大运营商都会有所动作，推出不少的优惠活动，今年的世界电信日我们收到了一个非常震撼的消息，广东联通网上营业厅（www.10010.com）将会推出手机客服端