综观全球电信市场，正在逐渐走向开放和自由化，电信市场的竞争日趋激烈。如何提供高质量的服务来吸引和留住客户、扩大市场份额、降低成本、提高收益，已经成为全球电信业决策者共同关注的课题。中国巨大的电信市场，无论对国内电信运营商还是对国际运营商而言，都是极具诱惑力的。随着中国加入WTO及电信市场的开放，中国电