为提升海南省的应急通信能力，满足现场指挥调度需求和通信保障需求，必须在省应急平台中配备系列移动应急指挥车及应急通信设备。一旦突发事件来临，只要省应急办的移动应急车开赴事件现场，就能够实现现场音视频采集、现场通信和指挥调度等，提高对突发状况的处理能力，做好应急指挥通信保障工作。

18级台风“威马逊”袭击海南，文昌、海口等地区受到巨大损失。台风过后房屋倒塌，水电交通中断，灾民缺衣少粮。大灾之后首要任务是防大疫，而最容易发生疫病的就是水源。

从今年6月份起，海南文昌市联通公司通过实施业务与服务知识培训、巩固、提升三个阶段开展营业窗口服务态度专项整治活动，提升营业窗口人员服务能力，强化服务态度，全面提高营业窗口服务人员的综合素质。

海南联通以“创客户满意服务”为宗旨，不断改进服务观念、优化服务方式，重点抓好10010集中化运营管理、透明消费环境营造、细节服务提升三方面工作，有效地促进了服务质量的进一步提升。

为进一步提高客户对3G智能手机的熟练应用，使3G智能手机的应用功能丰富客户的生活，海南联通把加强提高客户对3G智能终端的使用与推广作为提升服务的有效方式，手把手教会客户使用，提高了客户对3G智能手机服务功能的应用，方便了客户的学习与生活，使客户运用起来更加得心应手，得到了广大客户的好评。

现在中国社会已进入电子支付时代，海南联通积极应对，创新和完善四大电子支付平台。推出了网上营业厅、短信营业厅、手机营业厅和自助终端四大自助服务方式，全面提升与用户结构变化和业务规模跨越式发展相适应的自助化服务体系。