计世咨讯（CCW Research）调研结果显示，外包对于目前国内自建型呼叫中心而言，还是一个比较遥远的话题。

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中国科技部高新司张智文博士提出，中国RFID最可能在两个方面突破，首先是在行业系统内和企业内部的闭环应用系统;其次是那些能够重复使用的RFID 标签。

在我国经济结构中，中小企业占有重要地位，但其信息化建设局面却不容乐观。统计显示，我国中小企业信息化率不足10%，在中国4200万的中小企业中，有63%还未建立自己的网站，企业邮箱普及率仅接近5％。究其原因，不外乎资金与技术，一款具备性价比高、功能强大、应用简单、管理便捷、后期维护费用低的软硬兼备的服务器产品以及解决方案是中小企业

协同效应是产业并购的价值源泉。产业并购是为了获取并购协同效应带来的价值创造；而财务并购是通过并购价值被低估的标的物而实现套利。

令CRM应用成本增加的不仅仅是软件定制，培训，维护和获取软件使用许可的费用，专家称，综合也是增加其应用成本的一个主要因素。