所谓“黑洞”，就是这样一种天体，它的引力场是如此之强，就连光也不能逃脱。而在IT领域，供应链的终端环节也已体现出某些“黑洞”特征——引力超强、神秘莫测。作为IT从业者，我们需要认识到这一本质。在众多企业叫喊着“零售为王、决胜终端”，并加大投入的同时，希望他们能够保持一定程度的清醒意识。零售并非想象中般如此简单……

供应链包括从采购、研发、生产制造到产品销售得诸多环节，敏捷高效的供应链体系可以提高企业竞争力。杰克·韦尔奇曾说过，如果你在供应链运作上不具备竞争优势，那么，你干脆就不要竞争。

雷正是东莞一家纸品厂的总经理，他到这家港资民营企业上任不久，而他现在最为重要的任务就是让企业顺利实施ERP。在此之前，他已在两家企业担任过总经理，并在任职期间都有一个同样任务，为企业实施ERP，进行信息化管理。