作为企业管理信息化进程中重要的一项内容，ERP系统正逐步在企业中得到广泛应用。但是，当我们关注其为企业带来巨大的管理提升和经济效益的同时，也必须充分认识到由于ERP系统自身的特点所带来的应用风险。针对这些风险，研究和制定ERP环境下企业的内部控制策略，是ERP应用中不容忽视的新课题。

信息时代的企业竞争格局，在速度、质量、资源和整合等角度全方位地进行着。现在企业已不能仅仅在财务报表上赢得利润、获取客户，而是要致力于培养一种成功的企业机制，这表明企业的运营模式需要进行根本性的改变。物资管理信息化即ERP之路就是这样一种根本性改变，是企业信息化的必由之路。

随着WTO的加入，越来越多的国家开始承认我们国家的市场经济地位，在无形中给我们的制造业带来好处的同时，更多的竞争压力也随之而来 － 同样规模的企业，做几乎同样的产品，我们还有劳动力成本的优势，为什么我们总是在赔钱而国外的同行却是在赚钱？正在我们的企业家们苦苦思索的时候，解决制造业运营问题的“灵丹妙药”来了 － ERP，这个所

月13日，在"集思·广易·平天下――浪潮ERP/myGS全线新产品发布会"上，面向大、中、小企业的GS V3.0、PS V9.0、Express三大系列新产品集体亮相。

ERP即企业资源规划。它是一个以管理会计为核心的信息系统，识别和规划企业资源，从而获取客户订单，完成加工、交付，最后得到客户付款。 ERP将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。本质上讲，ERP是一套信息系统，是一种工具。ERP在系统设计中可

全球物流企业并购风起云涌，物流企业在机能整合（突出主业物流）的基础上向综合型发展，物流市场中垄断企业地位有所增强。1998年12月10日至2（2000年8月1日，美国、欧盟、日本共发生了9宗大规模的物流企业并购事件，涉及市场总值达55．641亿美元，规模最大的一宗涉及市场总值达21．926亿美元。

顾客满意指数是目前许多国家积极研究和使用的一种新的宏观经济指标，也是我国宏观质量指标体系中的一项重要指标。随着我国市场经济的发展，评价质量的标准也在发生变化。在竞争的市场上，评价质量好坏的最终裁判是顾客，顾客的选择决定一切。因此，产品质量仅仅符合质量标准是不够的，实现顾客满意才是质量工作追求的目标。开展顾客满意度的研究