作为上一期“CRM行业应用方案系列评析”的延续，本期我们组织了中国保险业CRM方案评析。在此专题中，我们精选了四家保险业的典型CRM方案，包括以业务模式构建“客户价值金字塔”的TurboCRM方案

中国铝业公司（以下简称中铝公司）是由中央管理的特大型国有企业，其成员单位包括8个工业企业、2个施工企业、2个科研设计单位，公司拥有总资产

跨入新的世纪，中国现代物流业以强劲的态势快速发展，呈现出明显的新趋势。

当前，金融信息化应用方兴未艾，用户对于金融服务的便捷性、安全性提出了越来越高的要求。随着通信技术的发展，中国移动推出了“移动POS”、“手机银行”“移动证券”、“掌上保险”等金融行业信息化应用，促进

近期，在2007年中国移动第一次集中采购项目中，Fujitsu（富士通）获得大额中标合同，将为近20个省市自治区提供超过200台UNIX服务器。

SOA是中国IT软件行业的一个重要机会，也可能是未来20年里的唯一机会。

我们一脸伤感和茫然，从没有一件事像ERP这样让中国企业集体性地溃败。

概念多、深度不够、操作复杂、流程僵化，经不起实际需求的考验。许多企业在试用CRM系统后也感觉“太复杂、太僵化、不实用”。也有人说,CRM在中国

我国物流信息化建设从“大干快上”的“大跃进”式热潮中理性回归，依靠成熟的通用性信息技术，正有效地改善内部库存管理、配送管理和顾客服务。中国物流与采购联合会研究室主任贺登才说，我国物流信息化建设循序渐进，出现了由企业到行业、到区域、到整个物流运行环境全面推进的发展势头。

许多IT分析师和从业者认为：企业资源计划（ERP）和客户关系管理（CRM），这类西方国家已经大量应用的信息系统也应是中国企业合理的投资优先。他们的逻辑是，企业只有在完成了ERP和CRM之类的系统